Deze algemene voorwaarden zijn, samen met alle genoemde verwijzingen, van toepassing op iedere overeenkomst tussen SafiyyahLearns en jou als klant. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

Heb je vragen? Mail ons via info@safiyyahlearns.com
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen; de meest recente versie geldt altijd voor nieuwe overeenkomsten.

Artikel 1 – Definities

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

2. Dag: kalenderdag.

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zakelijke doeleinden.

4. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie digitaal kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.

5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

6. Ondernemer: SafiyyahLearns.

7. Overeenkomst op afstand: overeenkomst die via digitale middelen tot stand komt zonder fysiek contact.

8. Techniek voor communicatie op afstand: middelen waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder gelijktijdige aanwezigheid.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

SafiyyahLearns
Amsterdam
E-mail: info@bysafiyyah.com
KvK: 66825822

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen SafiyyahLearns en de consument.

2. De voorwaarden worden vóór sluiting van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

3. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden digitaal verstrekt op een manier waarop deze kunnen worden opgeslagen.

4. Bij tegenstrijdige voorwaarden geldt voor de consument steeds de gunstigste bepaling.

5. Niet-gereguleerde situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

2. Beschrijvingen van producten zijn volledig en zo nauwkeurig mogelijk.

3. Kennelijke fouten of typfouten binden de ondernemer niet.

4. Afbeeldingen dienen als illustratie; kleuren kunnen afwijken.

5. Uit het aanbod moet duidelijk blijken wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en betaalt.

2. Na een elektronische bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

DEEL A – FYSIEKE PRODUCTEN

Artikel 6 – Herroepingsrecht (fysieke producten)

1. Bij aankoop van fysieke producten heeft de consument 14 dagen bedenktijd.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product is ontvangen.

3. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.

4. De consument meldt binnen 14 dagen dat hij wil herroepen, en stuurt binnen 14 dagen na die melding het product terug.

5. Na afloop van deze termijnen is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping (fysieke producten)

1. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

2. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontbinding, mits het product in goede staat retour is ontvangen.

3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
a. Producten die naar specificatie van de consument zijn gemaakt;
b. Producten die persoonlijk van aard zijn;
c. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – Garantie (alleen fysieke producten)

1. Op fysieke producten geldt een garantie van 6 maanden bij normaal gebruik.

2. Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik valt niet onder de garantie.

3. Defecten dienen binnen 2 weken na ontdekking gemeld te worden.

Artikel 10 – Levering en uitvoering (fysiek)

1. Bestellingen worden met zorg uitgevoerd.

2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

3. Levertermijnen zijn indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding.

4. Bij ontbinding worden betalingen binnen 14 dagen terugbetaald.

5. Het risico op beschadiging of verlies gaat over bij levering.

DEEL B – DIGITALE PRODUCTEN & CURSUSSEN

Artikel 11 – Herroepingsrecht digitale producten

1. Digitale producten vallen onder artikel 6:230m en 6:230o BW.

2. Het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra:

   • de consument uitdrukkelijk instemt met directe levering, én

   • bevestigt dat hiermee afstand wordt gedaan van het herroepingsrecht.

3. Bij het afronden van de bestelling verklaart de consument hiermee akkoord te gaan.

4. De downloadlink of toegang tot de ledenomgeving geldt als levering.

5. Niet downloaden of openen betekent niet dat het herroepingsrecht blijft bestaan.

Artikel 12 – Levering digitale producten

1. Digitale producten en cursussen worden direct geleverd via e-mail of ledenomgeving.

2. Storingen worden zo snel mogelijk opgelost.

3. De consument is zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding en opslag.

Artikel 13 – Garantie digitale producten

1. Digitale producten worden geleverd zoals beschreven.

2. Er geldt geen garantietermijn voor digitale inhoud.

3. Wij waarborgen dat de bestanden toegankelijk zijn en normaal functioneren.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten (fysiek of digitaal).

2. Indirecte schade, gevolgschade of dataverlies wordt niet vergoed.

3. Toegang tot cursussen is persoonlijk en mag niet gedeeld worden.

5. DEEL C – OVERIGE BEPALINGEN

Artikel 15 – Betaling

1. Betaling gebeurt via de beschikbare betaalmethoden.

2. De consument dient correcte betaalgegevens te verstrekken.

3. Bij wanbetaling kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld via info@bysafiyyah.com.

2. Wij reageren binnen 14 dagen.

3. Indien geen oplossing wordt gevonden, ontstaat een geschil.

Artikel 17 – Geschillen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.